Tạo khóa học nhanh hơn 33% để thúc đẩy văn hóa học tập liên tục
- 50 khóa học được tạo trong 1,5 tháng
- Số lượng khóa học tăng 20% nhờ AI Assistant
- Hơn 500 cá nhân được nâng cao kỹ năng với Articulate
Chỉ trong chưa đầy hai tháng, họ đã xây dựng thành công hàng chục khóa học số hóa hấp dẫn, giúp hàng nghìn người dùng nâng cao kỹ năng và tiết kiệm chi phí đáng kể. Bí quyết nào giúp Netsmart tăng tốc phát triển nội dung, tạo ra trải nghiệm học tập linh hoạt, cá nhân hóa và hiệu quả vượt trội?
Khám phá ngay câu chuyện chuyển đổi số ấn tượng này để tìm cảm hứng cho chiến lược đào tạo của doanh nghiệp bạn!
1. Bối Cảnh
Netsmart là công ty phần mềm chăm sóc sức khỏe, hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ và tổ chức phi lợi nhuận trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần, dịch vụ xã hội và chăm sóc sau điều trị. Các giải pháp và dịch vụ công nghệ của Netsmart giúp khách hàng nâng cao chất lượng chăm sóc và phát triển trong bối cảnh ngành y tế hiện đại.
Để giúp khách hàng tận dụng tối đa khoản đầu tư công nghệ, Netsmart xây dựng các chương trình đào tạo số hóa, cá nhân hóa và hấp dẫn cho khách hàng. Nhờ đó, khách hàng có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa hơn và cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân.
- Ngành: Phần mềm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Trụ sở: Overland Park, KS
- Quy mô: Hơn 2.600 nhân viên
- Đối tượng đào tạo: Khách hàng và nhân viên
2. Thách Thức
Netsmart cần một giải pháp đào tạo linh hoạt, mở rộng và tiết kiệm chi phí cho nhân viên và khách hàng bất cứ lúc nào.
Việc cập nhật cho khách hàng và nhân viên về các phiên bản mới nhất của giải pháp Netsmart luôn là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, các phương pháp đào tạo truyền thống không còn đáp ứng đủ nhu cầu cập nhật liên tục của khách hàng và nhân viên về bộ phần mềm ngày càng mở rộng.
Đối tượng học của Netsmart cần các chương trình đào tạo phù hợp với lịch trình bận rộn, có thể học theo tiến độ cá nhân và truy cập tài liệu từ nhiều thiết bị, bất cứ lúc nào trong ngày.
Netsmart tìm kiếm một giải pháp e-learning cho phép đội ngũ phát triển và triển khai đào tạo theo yêu cầu một cách hiệu quả và tiết kiệm hơn so với đào tạo truyền thống. Việc giảm thời gian khách hàng và nhân viên phải rời khỏi công việc chăm sóc cũng là yếu tố then chốt để tối ưu chi phí.
3. Giải Pháp
Với Articulate 360, Netsmart phát triển các khóa học số hóa tương tác cho onboarding, nâng cao kỹ năng và đào tạo liên tục
Để đáp ứng các nhu cầu này, Netsmart đã phát triển các khóa học trực tuyến hấp dẫn cho nhiều mục đích như onboarding và đào tạo liên tục (everboarding) với Rise và Storyline. Ví dụ, đội ngũ Netsmart đã tạo ra các khóa học số hóa cho nhân viên mới và khách hàng về danh mục giải pháp, quy trình làm việc và kiến thức ngành. Học tập qua tình huống thực tế và kiểm tra kiến thức tương tác giúp học viên thực hành kỹ năng trong môi trường an toàn, còn các video hướng dẫn ngắn và yếu tố tương tác khác tăng cường sự tham gia của người học.
Bên cạnh các khóa học onboarding, Netsmart còn sử dụng Articulate 360 để phát triển các chương trình phát triển chuyên môn liên tục, thúc đẩy văn hóa học tập không ngừng. Các khóa học microlearning tập trung vào kỹ năng và kiến thức cụ thể, cho phép khách hàng và nhân viên nâng cao năng lực bất cứ lúc nào.
Để tối ưu hóa quá trình phát triển khóa học, Netsmart tận dụng các công cụ AI tích hợp của Articulate để tạo khóa học tương tác nhanh hơn. Với AI Assistant, đội ngũ có thể dễ dàng tạo hình ảnh và chuyển văn bản thành các yếu tố động như flashcard ảo. Các tính năng AI này giúp khóa học sinh động, hấp dẫn và củng cố kiến thức hiệu quả.
“Nhờ AI Assistant, thời gian phát triển rút ngắn 33%, đẩy nhanh quá trình sản xuất và phân phối nội dung đào tạo” Heather DelaCruz, chuyên viên phát triển e-learning tại Netsmart chia sẻ. Cô đặc biệt đánh giá cao công cụ này trong việc tạo câu hỏi kiểm tra: “Đáp án đúng thì dễ nghĩ ra, nhưng đáp án sai hợp lý thì khó hơn. Với AI Assistant, tôi có thể nhanh chóng soạn câu hỏi và đáp án dựa trên tài liệu bài học, chất lượng rất tốt.”
Gần đây, Netsmart phải xây dựng một học viện e-learning tùy chỉnh cho khách hàng lớn với hơn 2.000 nhân viên. Khách hàng cần đào tạo nhân viên về quy định và quy trình mới để tối ưu hóa việc áp dụng giải pháp Netsmart. Đào tạo truyền thống sẽ quá tốn thời gian và không hiệu quả với thời hạn chỉ vài tuần. Họ cần một giải pháp e-learning vừa nhanh, vừa mở rộng, lại phải hấp dẫn và hiệu quả.
Sử dụng Articulate 360, đội ngũ thiết kế và phát triển nội dung của Netsmart đã xây dựng chương trình đào tạo gồm hơn 50 khóa học chỉ trong chưa đầy bảy tuần. Để đảm bảo trải nghiệm học tập sinh động và hiệu quả, đội ngũ đã lồng ghép các module tương tác, bài kiểm tra và mô phỏng vào nội dung khóa học.
Học viện e-learning tùy chỉnh này đã thành công rực rỡ. Phản hồi từ khách hàng rất tích cực, nhiều nhân viên đánh giá cao sự rõ ràng và tính thực tiễn của tài liệu. Một số thành viên bộ phận đào tạo của khách hàng còn nhận xét đây là chương trình đào tạo “tốt nhất từng thấy”, nhấn mạnh khả năng truyền tải thông tin phức tạp một cách dễ hiểu và giữ chân người học xuyên suốt.
Dù dự án vẫn đang tiếp tục, giai đoạn đầu đã chứng minh Netsmart có thể triển khai trải nghiệm e-learning xuất sắc trên quy mô lớn. Nhờ hợp tác với Netsmart, khách hàng đã đạt được mục tiêu đào tạo nhanh chóng và hiệu quả, thể hiện sức mạnh vượt trội của học tập số hóa theo yêu cầu.
Xem thêm: Hướng dẫn cài đặt phần mềm Articulate 360
4. Khai Phá Tiềm Năng Con Người
Netsmart nâng cao tỷ lệ hoàn thành, khả năng ghi nhớ kiến thức và tiết kiệm chi phí nhờ e-learning linh hoạt, hấp dẫn
Sau khi triển khai nhiều chương trình đào tạo với Articulate, Netsmart ghi nhận sự cải thiện rõ rệt ở các chỉ số quan trọng. Việc cung cấp e-learning linh hoạt giúp tăng tỷ lệ hoàn thành đào tạo, ngày càng nhiều khách hàng và nhân viên tham gia học và vượt qua các bài kiểm tra.
Trải nghiệm học trực tuyến của Netsmart cũng giúp tăng khả năng ghi nhớ kiến thức, thể hiện qua kết quả đánh giá sau đào tạo tốt hơn so với phương pháp học truyền thống. Điều này cho thấy giá trị của nội dung tương tác và phản hồi tức thì với người học.
Cuối cùng, Netsmart tiết kiệm đáng kể chi phí nhờ khả năng phát triển khóa học nhanh của các công cụ Articulate. Điều này giúp giảm thời gian phụ thuộc vào chuyên gia nội dung và tiết kiệm chi phí đào tạo nhờ cung cấp tài liệu số hóa, có thể truy cập 24/7.
Kết hợp AI Assistant với Rise giúp Netsmart giảm khoảng 20% thời gian phát triển khóa học. Ví dụ, trước đây, một khóa học về điều hướng tổng quan mất 120 giờ phát triển, nay chỉ còn 96 giờ khi dùng AI Assistant, tiết kiệm 24 giờ cho mỗi khóa. Nhờ vậy, đội ngũ phát triển có thể tạo ra nhiều khóa học hơn trong cùng một khoảng thời gian.
Việc sử dụng AI Assistant với Rise cũng nâng cao năng suất phát triển khóa học. Các nhà phát triển có thể tạo ra nhiều hơn 20% số lượng khóa học trong cùng một khoảng thời gian, đồng thời tiết kiệm trung bình 24 giờ cho mỗi khóa. Hiệu quả này giúp rút ngắn thời gian triển khai khóa học, tăng năng suất tổng thể mà không ảnh hưởng đến chất lượng.
Đầu tư vào ứng dụng e-learning với Articulate, Netsmart đã hiện đại hóa phương pháp đào tạo, đạt hiệu quả cao hơn, tăng sự tham gia của khách hàng và nhân viên, đồng thời nâng cao trải nghiệm học tập. Điều này cho thấy sức mạnh của công nghệ học tập sáng tạo trong việc giải quyết thách thức nguồn nhân lực hiện đại.
Netsmart phát triển e-learning linh hoạt, hấp dẫn với Articulate để nâng cao hiệu quả, tăng sự tham gia của nhân viên và khách hàng, đồng thời cải thiện kết quả tuân thủ quy định.
“Tại Netsmart, chúng tôi hợp tác cùng các nhà cung cấp dịch vụ để mang đến chăm sóc sức khỏe dựa trên giá trị thông qua công nghệ, dịch vụ và hoạt động vận động chính sách. Học tập là một phần không thể thiếu trong sứ mệnh đó, và những nội dung chúng tôi xây dựng với Articulate đã giúp điều đó trở thành hiện thực.” Ariel Antelo Arteaga, Quản lý đào tạo khách hàng tại Netsmart chia sẻ.
Liên hệ Nettop để được tư vấn giải pháp Articulate 360
Nếu bạn quan tâm đến việc nâng cao hiệu quả đào tạo số hóa và muốn trải nghiệm tất cả tính năng của Articulate 360, hãy liên hệ ngay với Nettop – nhà phân phối chính thức của Articulate tại Việt Nam. Đội ngũ chuyên gia của Nettop luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ bạn xây dựng giải pháp e-learning tối ưu, phù hợp nhất với nhu cầu doanh nghiệp.
SĐT: 0868.568.247
E-mail: nettopco@gmail.com
Facebook: Nettop – Giải pháp elearning
Xem thêm: Tính Năng Localization Mới Của Articulate 360: Vũ Khí Đào Tạo Toàn Cầu
Liên hệ với Nettop