Hotline:

0868.568.247 - 0912.27.27.25

TOP 6 KPIs L&D cần theo dõi để tăng cường hiệu quả đào tạo

Le Hai
Trang chủ » Chuyên chia sẻ kiến thức & kinh nghiệm về eLearning » L&D và chuyển đổi số » TOP 6 KPIs L&D cần theo dõi để tăng cường hiệu quả đào tạo

Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI về học tập và phát triển (L&D) sẽ giúp định hình được phương hướng để phát triển các chương trình đào tạo và tuyển dụng cho doanh nghiệp trong thời đại ngày này. Đối mặt với thách thức nhân viên có thể dễ dàng nhảy việc, các công ty thường phải cạnh tranh để thu hút và giữ chân nhân tài.

Một trong những điều mà nhiều nhân viên quan tâm khi quyết định cống hiến lâu dài cho một tổ chức là cơ hội phát triển nghề nghiệp. Điều này bao gồm khả năng học hỏi và phát triển để thăng tiến. Những người lao động được cung cấp các cơ hội học tập và lộ trình để thăng tiến sẽ có nhiều khả năng gắn bó với công ty thời gian dài hơn.

Những công ty có thể đáp ứng tốt nhất những gì nhân viên đang tìm kiếm ở nơi làm việc sẽ có lợi thế lớn trong cuộc cạnh tranh này. Vì thế, đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực là một quyết định chiến lược của mọi doanh nghiệp. Vậy làm thế nào bạn biết mình đang cung cấp các cơ hội học tập hiệu quả cho người lao động của mình? làm thế nào để biết rằng chương trình đào tạo của bạn đang mang lại hiệu quả như mong đợi?

Câu trả lời nằm ở việc theo dõi và phân tích các chỉ số KPI (Key Performance Indicators) một cách khoa học. Hầu hết các công ty sử dụng một loạt các chỉ số hiệu suất chính để theo dõi hiệu quả của chương trình L&D của họ. Bài viết này sẽ chia sẻ một số KPI cơ bản về L&D mà bạn có thể theo dõi:

1. Tỷ lệ tham gia đào tạo?

Tỷ lệ tham gia đào tạo là tỷ lệ phần trăm số người đăng ký tham gia khóa học so với tổng số người được mời.

Chỉ số này phản ánh sự quan tâm và mức độ hấp dẫn của chương trình đối với người học. Một tỷ lệ tham gia cao cho thấy chương trình được thiết kế phù hợp với nhu cầu và mong đợi của nhân viên.

Ví dụ: Nếu một khóa học có 100 người được mời và 80 người tham gia, thì tỷ lệ tham gia là 80%.

Nếu một cái cây rơi xuống rừng mà không có ai nghe thấy, có lẽ nó vẫn phát ra âm thanh. Nhưng âm thanh đó có thể không tạo ra nhiều tác động. Điều tương tự cũng xảy ra với một chương trình đào tạo mà không ai sử dụng. Nếu nó không cung cấp cho người học thông tin mà họ cần, thì về cơ bản nó là im lặng. Với đa số các công ty hiện đại có chương trình đào tạo ở mọi hình thức, thì một trong những KPI quan trọng nhất là tỷ lệ tham gia các khóa đào tạo cung cấp.

2. Tỷ lệ hoàn thành khóa (mất bao lâu)?

Tỷ lệ hoàn thành toàn bộ khóa học

Tỷ lệ phần trăm số người hoàn thành toàn bộ khóa học so với tổng số người tham gia. Chỉ số này phản ánh tính hiệu quả của chương trình và sự cam kết của người học. Một tỷ lệ hoàn thành thấp có thể cho thấy chương trình quá dài, nội dung quá khó hoặc phương pháp giảng dạy không phù hợp.

Ví dụ: Nếu có 80 người tham gia một khóa học và 60 người hoàn thành, thì tỷ lệ hoàn thành là 75%.

Hãy xem xét điều này: bạn đã tạo ra một loạt các mô-đun đào tạo trực tuyến cho nhân viên của mình hoàn thành. Tuy nhiên, vài tháng sau khi đưa chương trình đào tạo ra, bạn thấy rằng người lao động đã bỏ rơi một số khóa học. Rất ít người đã hoàn thành tất cả các mô-đun đào tạo. Tại sao vậy?

Có thể có nhiều lý do tại sao các công ty gặp phải tỷ lệ hoàn thành thấp cho các chương trình của họ, chẳng hạn như:

  • Không liên kết học tập với các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Khi người lao động hoàn thành khóa đào tạo, mất bao lâu trước khi họ có thể áp dụng các kỹ năng đã học? Nếu họ không thể áp dụng ngay các bài học, hiệu quả đào tạo có thể bị mất.
  • Không cung cấp quy trình nhập môn hiệu quả cho người học, cho họ đủ thời gian để rời khỏi công việc để hoàn thành khóa đào tạo và cung cấp thông tin liên quan đến công việc họ thực hiện.

Hiểu được lý do tại sao nhân viên không hoàn thành khóa đào tạo là một phần quan trọng trong việc đo lường hiệu quả đào tạo của bạn. Đánh giá năng lực, khảo sát và hiệu suất nhân viên sau các khóa học đều có thể là KPI về L&D.

3. Đánh giá của người học (độ hài lòng với khóa đào tạo như thế nào)?

Phản hồi của người học về nội dung, phương pháp giảng dạy, sự hữu ích của khóa học và mức độ hài lòng. Đánh giá của người học cung cấp thông tin chi tiết về những gì họ thích và không thích về chương trình, giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng đào tạo.

Ví dụ: Sử dụng thang điểm Likert (5 điểm) để đánh giá các khía cạnh khác nhau của khóa học, như “Nội dung khóa học hữu ích” hoặc “Phương pháp giảng dạy sinh động”.

Nhiều công ty đã chuyển sang các nền tảng đào tạo trực tuyến như một cách để cung cấp cho nhân viên hình thức đào tạo linh hoạt giúp nhân viên có thể cá nhân hóa và sắp xếp thời gian học tập phù hợp nhất. Không cần phải lên lịch cho các diễn giả hoặc chọn một ngày để toàn bộ đội tham gia đào tạo cùng một lúc. Thay vào đó, người lao động có thể truy cập đào tạo vào thời điểm phù hợp với họ. Tính khả dụng này có thể thúc đẩy nhiều KPI về học tập và phát triển của bạn.

Nội dung đào tạo nhân viên phải được tùy chỉnh và phù hợp với nhu cầu của từng nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy rằng khóa đào tạo được cung cấp dành cho họ với tư cách là cá nhân, sự hài lòng của người học sẽ tăng lên. Sự tham gia và hài lòng với chương trình thường có thể được tăng cường bằng cách thưởng cho người lao động bằng chứng chỉ sau đào tạo hoặc thậm chí là phần thưởng cho việc tham gia.

4. Đánh giá tác động của đào tạo tới hiệu suất công việc

Là đánh giá mức độ mà người học áp dụng kiến thức và kỹ năng học được vào công việc thực tế. Hay sự cải thiện về hiệu suất làm việc của nhân viên sau khi tham gia khóa đào tạo, đo lường bằng các chỉ số như năng suất, chất lượng sản phẩm, giảm thiểu lỗi,…

Chỉ số này cho thấy tác động trực tiếp của đào tạo đến kết quả kinh doanh. Đây là chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của đào tạo. Nếu người học không áp dụng kiến thức, nâng cao hiệu quả làm việc, thì chương trình đào tạo coi như thất bại.

Ví dụ: Đánh giá hiệu suất công việc trước và sau đào tạo hoặc khảo sát ý kiến của quản lý trực tiếp.

Trên thực tế, Đại học Maryville báo cáo rằng một nghiên cứu của “Tạp chí Nghiên cứu Quản lý và Kinh doanh Quốc” tế tiết lộ rằng 90% người lao động coi đào tạo và phát triển là quan trọng để làm tốt nhất trong công việc của họ.

Nhiều loại hình học tập có thể cải thiện hiệu suất công việc, bao gồm:

  • Đào tạo chéo cho người lao động để thay thế cho nhau trong thời gian vắng mặt
  • Học công nghệ mới tác động đến ngành và phát triển các kỹ năng mềm cần thiết để thực hiện công việc
  • Khuyến khích cải tiến liên tục và tạo dựng sự tự tin

Tác động của chương trình đào đạo đến hiệu suất công việc của nhân viên có thể được đo lường thông qua đánh giá hiệu suất công việc của cả quản lý và nhân viên trước và sau khi đào tạo.

5. Đào tạo có giúp tỷ lệ giữ chân nhân viên không?

Chương trình đào tạo phát triển giúp tăng khả năng giữ chân nhân viên

Theo báo cáo Xu hướng Tài năng Toàn cầu năm 2023 của LinkedIn, những năm gần đây, nhân viên ngày càng ít tự tin hơn vào khả năng thăng tiến trong sự nghiệp của mình.

Mặc dù thiếu tự tin, người lao động vẫn đánh giá các chương trình phát triển nghề nghiệp là một trong những lý do hàng đầu để ở lại công ty. Các nhà tuyển dụng thường thấy rằng bằng cách tập trung ít hơn vào vị trí công việc và nhiều hơn vào việc giúp nhân viên xác định và phát triển bộ kỹ năng của riêng mình, điều này giúp họ định hướng sự nghiệp của mình.

Như đã nêu trong báo cáo, các công ty giúp nhân viên xây dựng kỹ năng mới có tỷ lệ di chuyển nội bộ cao hơn 15% so với các công ty không ưu tiên phát triển kỹ năng và phát triển nghề nghiệp thông qua chương trình L&D toàn diện. Do tính di động nội bộ tăng lên này, các công ty có cơ hội lấp đầy các vị trí trống bằng những nhân viên được đào tạo tự nhiên thông qua các cấp bậc của tổ chức.

6. Lợi tức đầu tư (ROI)?

Lợi tức đầu tư (ROI) của đào tạo

Lợi tức đầu tư (ROI) của đào tạo được cho là một trong những yếu tố quan trọng nhất để theo dõi thành công của chương trình L&D của bạn. Nó thể hiện bằng con số cụ thể, trưc quan hơn hơn cho chỉ số thứ 4 đã nói ở trên.

Khảo sát năm 2023 của Tạp chí Đào tạo (Training Megazine’s) tiết lộ rằng các công ty chi tiêu gần 1.000 đô la cho mỗi người học trong chương trình đào tạo của họ. Chi phí đào tạo thường cao hơn đối với các công ty nhỏ hơn.

Tuy nhiên, bất kể quy mô doanh nghiệp của bạn như thế nào, việc cung cấp đào tạo là một khoản đầu tư đáng kể.

Xem thêm: Cách tính ROI và tầm quan trọng của L&D ROI

Tại sao các chỉ số KPI lại quan trọng với L&D?

Các chỉ số KPI giúp các tổ chức:

  • Đánh giá chính xác hiệu quả: Xác định rõ ràng những gì chương trình đào tạo đã đạt được và những gì chưa đạt được.
  • Cải thiện chương trình: Dựa trên dữ liệu từ các KPI, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung, phương pháp giảng dạy và thời lượng khóa học để phù hợp hơn với nhu cầu của người học và mục tiêu của doanh nghiệp.
  • Tăng cường ROI: Đảm bảo rằng đầu tư vào đào tạo mang lại lợi nhuận cao nhất, cả về mặt tài chính và hiệu quả hoạt động.
  • Nâng cao sự hài lòng của nhân viên: Khi nhân viên thấy được giá trị của chương trình đào tạo, họ sẽ cảm thấy được đánh giá cao và có động lực làm việc tốt hơn từ đó góp phần tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành với doanh nghiệp.

Kết luận

Việc theo dõi và phân tích các chỉ số KPI là một công cụ hữu hiệu để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo và tối ưu hóa lợi ích đầu tư của doanh nghiệp cho đào tạo nguồn nhân lực. Bằng cách tập trung vào thu thập các chỉ số quan trọng và kết hợp với quy trình phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng chương trình đào tạo mang lại giá trị cao nhất cho tổ chức và nhân viên.

Và để có kết quả đánh giá chính xác và khách quan, doanh nghiệp nên sử dụng các phần mềm quản lý học tập (LMS) để thu thập và phân tích dữ liệu. Ngoài ra, nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia đào tạo để thiết kế hệ thống đánh giá KPI chi tiết riêng phù hợp với đặc thù của từng tổ chức.

Đoc thêm: 5 bước xây dựng chiến lược L&D hiệu quả cho doanh nghiệp

Đánh giá bình chọn
Please follow and like us:

Viết một bình luận