Với tốc độ phát triển chóng mặt, thương hiệu ô tô toàn cầu Lynk & Co đã ứng dụng TalentLMS để xây dựng một hệ thống đào tạo đồng bộ và hiệu quả. Chỉ trong thời gian ngắn, họ đã triển khai hàng trăm khóa học, mang đến trải nghiệm học tập nhất quán, kịp thời và có khả năng mở rộng không giới hạn cho hàng nghìn nhân viên trên khắp châu Âu.
Những con số ấn tượng từ chương trình đào tạo của Lynk & Co:
- 159 khóa học được xây dựng trên TalentLMS
- 18.521 lượt hoàn thành khóa học
- 3.600 nhân viên tham gia học tập
- 30.000 bài tập được thực hiện
Vậy, điều gì đã giúp Lynk & Co biến thách thức đào tạo xuyên biên giới trong một ngành công nghiệp đầy cạnh tranh thành một hành trình học tập hiệu quả và được nhân viên đón nhận nồng nhiệt?
Khám phá ngay bí quyết trong case study dưới đây!
1. Tổng quan: Về Lynk & Co
- Ngành: Ô tô
- Trụ sở chính: Gothenburg, Thụy Điển
- Quy mô học viên: 3.600 người (bao gồm nhân viên bán lẻ và các bộ phận hỗ trợ)
Lynk & Co là một thương hiệu ô tô toàn cầu được thành lập vào năm 2016, dưới hình thức liên doanh giữa Geely Auto Group và Volvo Car Group.
Thay vì các đại lý xe hơi truyền thống, họ tạo ra các “Câu lạc bộ” (hay Clubs) – không gian trải nghiệm thương hiệu độc đáo tại Đức, Hà Lan, Thụy Điển, Bỉ, Tây Ban Nha và Ý.
Sứ mệnh của họ là giải quyết các nhu cầu và sở thích của thế hệ kết nối toàn cầu và thách thức các quy ước truyền thống của ngành công nghiệp ô tô.
Theo Mohammed Chaikh, L&D Partner tại Lynk & Co, người đã thảo luận về cách tiếp cận của công ty trong việc mở rộng quy mô song song với việc đào tạo cùng TalentLMS:
“Vì chúng tôi là một công ty đang phát triển, TalentLMS giúp chúng tôi phân phối nội dung đào tạo để giải quyết trực tiếp các khó khăn và lỗ hổng kiến thức của người học.”
2. Thách thức
Với trọng tâm của Lynk & Co là tạo ra sự đột phá trong ngành công nghiệp ô tô, bộ phận bán lẻ của họ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng. Bởi vì họ bỏ qua các đại lý xe hơi truyền thống để mở các Clubs Lynk & Co, việc đào tạo kịp thời (just-in-time) là cực kỳ quan trọng.
Việc này cũng mang đến những thách thức đào tạo không nhỏ:
- Đào tạo không đồng bộ: Khi các “Câu lạc bộ – Clubs” liên tục được mở ở nhiều quốc gia, việc tổ chức đào tạo trực tiếp trở nên khó khăn, tốn kém và không thể đáp ứng kịp thời.
- Cập nhật kiến thức liên tục: Ngành ô tô luôn thay đổi với các bản nâng cấp sản phẩm và quy trình mới. Lynk & Co cần đảm bảo tất cả nhân viên, cả cũ và mới, luôn được cập nhật thông tin chính xác và nhanh chóng.
- Đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu: Làm thế nào để mọi nhân viên, ở mọi quốc gia, đều truyền tải đúng sứ mệnh, giá trị cốt lõi về tính bền vững và hình ảnh thương hiệu của Lynk & Co?
Công ty cần một giải pháp đào tạo linh hoạt, có khả năng mở rộng và dễ dàng tiếp cận, giúp họ giải quyết các lỗ hổng kiến thức một cách chủ động và hiệu quả.
3. Giải pháp
Để vượt qua thách thức, Lynk & Co đã lựa chọn TalentLMS làm nền tảng đào tạo trực tuyến tập trung. Giải pháp này cho phép họ nhanh chóng xây dựng và triển khai các chương trình học tập toàn diện, giải quyết trực tiếp các vấn đề đang gặp phải.
Theo Mohammed, L&D Partner tập trung vào việc hỗ trợ các hoạt động thương mại của công ty. Với các bộ phận khác nhau làm việc song song để tạo ra và cung cấp chương trình đào tạo hấp dẫn, họ đã nhận thấy đào tạo trực tuyến là giải pháp tốt nhất để củng cố khả năng mở rộng quy mô của công ty.
Lynk & Co rất chủ động trong việc giải quyết các lỗ hổng kiến thức của nhân viên, đảm bảo mọi người luôn có cùng một cách hiểu vào mọi thời điểm.
Họ đã triển khai một chiến lược đào tạo đa tầng:
- Xây dựng chương trình hội nhập bài bản: Mọi nhân viên mới đều bắt đầu với chương trình đào tạo gồm hơn 10 học phần, bao gồm từ sứ mệnh, giá trị bền vững cho đến kỹ năng bán hàng.
- Củng cố kiến thức hàng tuần: Để đảm bảo thông tin luôn được cập nhật, các bài kiểm tra ngắn được triển khai gần như hàng tuần trên TalentLMS, giúp đánh giá mức độ hiểu biết của nhân viên về các thay đổi sản phẩm hoặc quy trình mới.
- Tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu: Tính năng White-labeling cho phép Lynk & Co tùy chỉnh giao diện cổng đào tạo với logo và màu sắc riêng, tạo ra một trải nghiệm học tập quen thuộc và liền mạch với thương hiệu.
Tuy nhiên, đối với Lynk & Co, đào tạo nhân viên không chỉ xoay quanh các công việc hàng ngày. Việc học tập còn liên kết chặt chẽ với các giá trị của công ty.
Mohammed giải thích rằng tính bền vững là một trong những trụ cột cốt lõi của Lynk & Co, một điều mà mọi người trong công ty đều phải thống nhất:
“Chúng tôi theo dõi tỷ lệ hoàn thành khóa học về tính bền vững hàng tháng và rất khó để làm điều đó nếu không có một hệ thống LMS. Chúng tôi đang sử dụng TalentLMS để giúp nhân viên hoàn thành khóa đào tạo và học cách trình bày quan điểm của chúng tôi về tính bền vững cho khách hàng. TalentLMS giúp nhân viên chia sẻ hình ảnh thương hiệu một cách nhất quán.”
4. Kết quả
Những con số ấn tượng từ chương trình đào tạo của Lynk & Co:
- 159 khóa học được xây dựng trên TalentLMS
- 18.521 lượt hoàn thành khóa học
- 3.600 nhân viên tham gia học tập
- 30.000 bài tập được thực hiện
Việc chuyển đổi sang đào tạo trực tuyến với TalentLMS không chỉ giải quyết được các thách thức trước mắt mà còn mang lại những kết quả ấn tượng, khẳng định sự đúng đắn trong chiến lược của Lynk & Co.
- Tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa nguồn lực: Hệ thống báo cáo tùy chỉnh tự động giúp các nhà quản lý dễ dàng theo dõi tiến độ và tỷ lệ hoàn thành khóa học hàng tháng, loại bỏ việc theo dõi thủ công tốn thời gian.
- Được nhân viên đón nhận tích cực: Nhân viên đánh giá cao sự đơn giản và thân thiện của nền tảng. Phản hồi họ nhận được hầu như chỉ là các vấn đề nhỏ như quên mật khẩu, cho thấy trải nghiệm người dùng rất mượt mà.
- Củng cố giá trị cốt lõi của công ty: TalentLMS giúp Lynk & Co dễ dàng theo dõi tỷ lệ hoàn thành các khóa học về tính bền vững, một trong những trụ cột của thương hiệu, đảm bảo mọi nhân viên đều là đại sứ thương hiệu nhất quán.
Mohammed Chaikh chia sẻ thêm:
“Đào tạo tại chỗ rất khó để mở rộng quy mô với chỉ một hoặc hai người đào tạo, đây là lúc học tập trực tuyến phát huy tác dụng.”
Với nền tảng vững chắc từ TalentLMS, Lynk & Co hoàn toàn tự tin tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động mà không phải lo lắng về rào cản đào tạo. Họ đã sẵn sàng để khai phá nhiều hơn nữa tiềm năng của nền tảng, hướng tới một hệ thống đào tạo ngày càng toàn diện và hiệu quả hơn trong tương lai.
5. Chia sẻ từ L&D Partner tại Lynk & Co: Hướng tới tương lai với TalentLMS
Mohammed nhận thấy các buổi hội thảo trực tuyến (webinars) là một nguồn tài nguyên bổ sung tuyệt vời. Anh ấy đề cập đến việc ngay cả khi không thể tham gia hội thảo đúng giờ, anh vẫn có thể xem lại bản ghi vào thời gian rảnh:
“Các buổi hội thảo trực tuyến của TalentLMS là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho chúng tôi. Chúng cho phép chúng tôi tìm hiểu sâu hơn về nền tảng để có thể hiểu đầy đủ tiềm năng của nó một cách dễ dàng hơn.”
Với sự hài lòng của người học đối với cổng đào tạo và kết quả tích cực gần như hàng tuần, Mohammed rất hào hứng trong việc mở rộng quy mô sử dụng TalentLMS của Lynk & Co hơn nữa:
“Chúng tôi sẽ làm cho việc đào tạo trở thành một trọng tâm lớn hơn nữa cho công ty của mình. Còn rất nhiều điều phải làm với nó. Ví dụ, chúng tôi chỉ mới bắt đầu sử dụng tính năng Đăng nhập một lần (Single Sign-On).” Mohammed nói thêm. “Chúng tôi muốn làm nhiều hơn nữa với TalentLMS trong tương lai.”
Với việc đào tạo hội nhập toàn công ty là một trong những dự án quan trọng của Mohammed và nhóm của anh, anh hy vọng sẽ làm được nhiều hơn nữa với cổng đào tạo của họ:
“Chúng tôi hài lòng với bản thân TalentLMS và sự hỗ trợ của nó. Lynk & Co là một công ty đang mở rộng quy mô và nhu cầu đào tạo của chúng tôi sẽ tiếp tục tăng lên. Chúng tôi mong muốn sử dụng TalentLMS đến mức tối đa tiềm năng của nó.”
“Vẫn còn rất nhiều điều chúng tôi có thể gặt hái từ TalentLMS. Tôi không nghĩ chúng tôi đã khai phá hết tiềm năng của nó.”
Nguồn case study chính thức: https://www.talentlms.com/customers/lynkco
Xem thêm: 5 Công Cụ AI Giúp Doanh Nghiệp Tối Ưu Hóa Chương Trình Đào Tạo
Nettop Learning hiện là nhà phân phối chính thức của TalentLMS tại Việt Nam, liên hệ với chúng tôi để được tư vấn nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về LMS và eLearning!
Email: nettopco@gmail.com
Hotline: 0912272725
Fanpage: Nettop – Giải pháp elearning
Liên hệ với Nettop