Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng như hiện nay, yêu cầu về kỹ năng không ngừng thay đổi và các công ty phải cạnh tranh khốc liệt để thu hút nhân tài. Vậy làm thế nào để các tổ chức đảm bảo nhân viên của mình có khả năng thích nghi và linh hoạt
Câu trả lời chính là các chương trình phát triển nhân viên. Đây không còn là lựa chọn phụ trợ mà là yếu tố cần thiết về mặt chiến lược nếu bạn muốn xây dựng một lực lượng lao động vững chắc trong tương lai.
Chương trình phát triển nhân sự cần cung cấp lộ trình học tập và phát triển liên tục để nhân viên có được các kỹ năng và kiến thức cần thiết để theo kịp sự thay đổi và thành công.
Chương trình phát triển nhân sự là gì?

Chương trình phát triển nhân sự hay còn gọi là chương trình phát triển cá nhân là một lộ trình phác thảo hướng đi phát triển của nhân viên trong công ty.
Chương trình này cho phép nhân viên và quản lý của họ hoặc phòng HR hay L&D cùng nhau làm việc về phát triển nghề nghiệp. Họ xác định các mục tiêu, kỹ năng và kiến thức cần thiết để thành công trong vai trò hiện tại và thăng tiến trong sự nghiệp.
Lợi ích của chương trình phát triển nhân sự
Đối với nhân viên:
- Tăng cường sự gắn kết và hài lòng: Chương trình phát triển nhân viên cho nhân viên thấy bạn quan tâm đến thành công lâu dài của họ. Điều này giúp họ nhìn thấy tương lai cho bản thân mình trong tổ chức.
- Ngoài ra, 77% nhân viên cho biết việc học các kỹ năng mới mang lại ý thức về mục đích trong công việc. Các cơ hội học tập giúp họ cảm thấy được thúc đẩy, gắn kết và hài lòng hơn với công việc của mình.
- Nâng cao kỹ năng và kiến thức: Chương trình phát triển nhân viên giúp phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho nhân viên trong vai trò hiện tại của họ. Nó cũng có thể giúp họ hướng đến tương lai và chuẩn bị để đương đầu với những thách thức mới.
- Nhiều cơ hội thăng tiến hơn: Chương trình phát triển nhân viên cung cấp lộ trình rõ ràng để thăng tiến. Với bản phác thảo các mục tiêu và bước phát triển cụ thể, nhân viên có thể thấy con đường họ cần đi để thăng tiến trong công ty.
- Khả năng bán hàng tốt hơn: Các kỹ năng và kiến thức mà nhân viên có được thông qua chương trình phát triển nhân viên cũng mang lại lợi ích cho họ bên ngoài vai trò hiện tại. Nó giúp họ có khả năng bán hàng tốt hơn trên thị trường việc làm, cả trong và ngoài công ty.
Đối với tổ chức:
- Nâng cao hiệu quả hoạt động và năng suất: Lập kế hoạch L&D có chủ đích dẫn đến lực lượng lao động có kỹ năng và kiến thức cao hơn. Những kỹ năng này chuyển thành hiệu quả công việc được cải thiện, năng suất tăng lên và khả năng giải quyết vấn đề tốt hơn.
- Giảm khoảng cách kỹ năng: Chương trình phát triển nhân viên tốt giúp bạn xác định và giải quyết các khoảng cách kỹ năng sớm. Khi bạn dự đoán và chuẩn bị cho các nhu cầu của mình, bạn đảm bảo mình có lực lượng lao động cần thiết để đáp ứng các thách thức trong tương lai.
- Sự đổi mới tốt hơn: Chương trình phát triển nhân viên là một phần của văn hóa học tập liên tục. Khi nhân viên coi trọng việc học hỏi, sự đổi mới và sáng tạo sẽ được thúc đẩy.
- Tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn: Nhân viên thấy công ty bạn đầu tư vào sự phát triển
Các kiểu chương trình phát triển nhân sự
Chương trình phát triển nhân viên có nhiều hình dạng và kích thước khác nhau. Tất cả phụ thuộc vào bạn và nhu cầu cụ thể của nhân viên. Tuy nhiên, bốn loại chương trình phát triển nhân viên phổ biến sẽ bao gồm hầu hết mọi trường hợp.
Chương trình phát triển kỹ năng:

Loại chương trình này tập trung vào việc rèn luyện một kỹ năng cụ thể cần thiết cho vai trò hiện tại của nhân viên. Nó lấp đầy khoảng cách kỹ năng, cải thiện trình độ của nhân viên và giúp họ cập nhật các công nghệ và quy trình mới nhất.
Ví dụ:
Chương trình phát triển kỹ năng của kỹ sư phần mềm tập trung vào việc thành thạo ngôn ngữ lập trình mới. Chương trình có thể bao gồm các hoạt động như:
- Tham gia khóa học trực tuyến toàn diện về ngôn ngữ mới
- Làm việc trong các dự án nội bộ sử dụng ngôn ngữ mới dưới sự hướng dẫn của nhà phát triển cao cấp
- Lấy chứng chỉ được công nhận trong ngành để xác nhận trình độ thông thạo
Chương trình phát triển lãnh đạo:

Chương trình phát triển lãnh đạo chuẩn bị cho những nhân viên tiềm năng cho các vị trí lãnh đạo trong tương lai. Chúng giúp bạn chuẩn bị cho những người có hiệu suất cao nhất của mình để đảm nhận những vai trò lớn hơn.
Chúng cho nhân viên thấy rằng bạn quan tâm đến tương lai của họ. Ngoài ra, loại chương trình phát triển nhân viên này đảm bảo rằng nhóm lãnh đạo của bạn có các kỹ năng lãnh đạo phù hợp.
Ví dụ:
Chương trình phát triển lãnh đạo cho đại diện dịch vụ khách hàng có tiềm năng lãnh đạo mạnh mẽ. Chương trình phát triển của họ có thể bao gồm:
- Tham gia đào tạo nhân viên được thiết kế để trau dồi các năng lực lãnh đạo và kỹ năng mềm như giao tiếp, tư duy chiến lược và giải quyết xung đột
- Tham gia các nhóm liên chức năng để có được hiểu biết rộng hơn về tổ chức và cách các bộ phận khác nhau làm việc cùng nhau
- Nhận phản hồi từ quản lý và đồng nghiệp của nhân viên để xác định bộ kỹ năng hiện tại của họ, điểm mạnh lãnh đạo và lĩnh vực cần cải thiện
Chương trình thăng tiến:
Chương trình phát triển này giúp nhân viên chuyển sang một vai trò mới trong công ty.
Đây có thể là những bước tiến lên (ví dụ: lên các vị trí lãnh đạo hoặc quản lý) hoặc những bước chuyển ngang (sang một nhóm hoặc bộ phận khác trong công ty).
Chương trình sẽ phác thảo các bước để đạt được các bộ kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể cần thiết cho vai trò mới.
Nó sẽ mở ra cánh cửa cho những cơ hội mới và cho phép các thành viên trong nhóm của bạn khám phá sở thích của họ và giữ cho công việc của họ thú vị.
Ví dụ:
Chương trình thăng tiến cho nhà thiết kế đồ họa có niềm đam mê với thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) muốn chuyển đổi nghề nghiệp. Để giúp họ chuyển sang vai trò UX, bạn có thể phát triển một chương trình phát triển nhân viên bao gồm:
- Phân tích khoảng cách kỹ năng để xác định bộ kỹ năng hiện tại của nhân viên và xác định các kỹ năng và kiến thức cần thiết
- Các khóa học trực tuyến, hội thảo hoặc chứng chỉ tập trung vào các nguyên tắc thiết kế UX, phương pháp nghiên cứu người dùng và công cụ tạo mẫu UX
- Bóng theo một nhà thiết kế UX trong công ty để có cái nhìn sâu sắc về công việc hàng ngày và nhận được sự hướng dẫn liên tục
Chương trình phát triển đột xuất:
Loại chương trình này liên quan đến việc tạo ra một chương trình phát triển nhân viên dựa trên sở thích cá nhân của nhân viên. Nó giải quyết điều gì đó mà cá nhân muốn học hỏi. Mặc dù sở thích đó có thể không cần thiết cho vai trò của họ nhưng có thể góp phần nâng cao hiệu suất và thúc đẩy sự đổi mới.
Ví dụ:
Một đại diện dịch vụ khách hàng có năng khiếu viết lách bày tỏ sự quan tâm đến việc học tiếp thị nội dung. Các ý tưởng phát triển chương trình có thể bao gồm:
- Tham gia các khóa học trực tuyến để tìm hiểu về những điều cơ bản của tiếp thị nội dung, chẳng hạn như chiến lược nội dung, kỹ thuật thu hút khán giả và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
- Hợp tác với nhóm tiếp thị để phát triển nội dung hấp dẫn cho các kênh dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như FAQs trả lời các câu hỏi hay gặp từ khách hàng.
Hướng dẫn từng bước để xây dựng chương trình phát triển nhân viên
Chương trình phát triển nhân viên hiệu quả không được tạo ra một cách ngẫu hứng. Nó đòi hỏi sự lập kế hoạch. Mặc dù mỗi chương trình sẽ khác nhau (như các ví dụ về chương trình phát triển nhân viên ở trên), nhưng có một cấu trúc cơ bản để xây dựng một chương trình hiệu quả.
Chìa khóa là tạo ra một chương trình cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART). Một chương trình phù hợp với cả nguyện vọng của nhân viên và mục tiêu của công ty.

Hãy coi các bước sau đây như một mẫu chương trình phát triển nhân viên sẽ đảm bảo rằng nỗ lực phát triển của bạn mang lại lợi ích cho cả bạn và nhân viên.
Bước 1: Cân chỉnh với mục tiêu kinh doanh
Trước khi đi sâu vào các nhu cầu phát triển cá nhân, hãy dành thời gian phân tích các mục tiêu chiến lược của công ty. Sau đó, xác định các yêu cầu kỹ năng trong tương lai cho nhóm hoặc bộ phận của bạn.
Hãy xem xét các yếu tố như ra mắt sản phẩm sắp tới, mở rộng thị trường mới hoặc những tiến bộ công nghệ dự đoán.
Việc điều chỉnh chương trình phát triển nhân viên với bức tranh toàn cảnh lớn hơn của công ty mang lại lợi ích cho bạn theo nhiều cách hơn một. Nó đảm bảo rằng sự phát triển của nhân viên góp phần vào thành công của tổ chức.
Điều này không chỉ củng cố doanh nghiệp mà còn cho nhân viên thấy rằng bạn coi trọng sự phát triển của họ. Nó cho họ thấy rằng họ đóng góp cho một mục đích lớn hơn.
Bước 2: Đánh giá kỹ năng của nhân viên
Đánh giá kỹ năng của nhân viên để giúp bạn xác định các lĩnh vực cần phát triển. Bạn có thể thực hiện phân tích khoảng cách kỹ năng, đánh giá và đảm bảo sự tham gia của nhân viên vào quá trình tự đánh giá.
Điều này có thể liên quan đến việc hoàn thành bảng câu hỏi tự đánh giá nơi họ suy ngẫm về điểm mạnh, điểm yếu và nguyện vọng nghề nghiệp của họ. Tự nhận thức là chìa khóa cho các sáng kiến phát triển hiệu quả.
Khi nhân viên tham gia vào việc đánh giá nhu cầu của chính họ, họ sẽ trở nên đầu tư nhiều hơn vào việc đạt được mục tiêu của mình. Đối thoại hai chiều này thúc đẩy ý thức sở hữu. Nó trao quyền cho nhân viên chủ động trong các chương trình phát triển nghề nghiệp của họ.
Bước 3: Hợp tác đặt mục tiêu
Yêu cầu quản lý và nhân viên hợp tác để đặt mục tiêu phát triển nhân viên. Việc tham gia của cả hai bên có lợi cho kế hoạch của bạn theo hai cách:
Thúc đẩy sự liên kết và sở hữu: Việc đặt mục tiêu hợp tác giúp cả nhân viên và quản lý cùng quan điểm về những gì chương trình nên đạt được. Nhân viên cũng cảm thấy có trách nhiệm hơn đối với các mục tiêu mà họ đã giúp tạo ra. Họ sẽ được thúc đẩy và cam kết hoàn thành chúng hơn.
Đảm bảo mục tiêu khả thi và phù hợp: Người quản lý hiểu rõ nhu cầu của công ty và khối lượng công việc của nhân viên. Vì vậy, họ có thể cung cấp những gợi ý có giá trị để tinh chỉnh các mục tiêu để đảm bảo chúng sẽ tạo ra tác động và có thể đạt được.
Sự hợp tác là chìa khóa để tạo ra một chương trình phát triển nghề nghiệp thúc đẩy và hiệu quả. Bạn có thể giúp nhân viên hiểu rõ quy trình bằng cách cung cấp đào tạo về lập kế hoạch nghề nghiệp. Giúp họ hiểu mục đích và quy trình để họ có thể tham gia đầy đủ.
Đọc thêm: 5 MẸO ĐẶT MỤC TIÊU “THỰC TẾ” CHO KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO
Bước 4: Xác định các hoạt động phát triển
Điều này có thể bao gồm các chương trình đào tạo nhân viên nội bộ, hội thảo, khóa học trực tuyến, cơ hội cố vấn, dự án thực tế, bồi dưỡng, hoặc thậm chí là các chương trình trao đổi.
Hãy sáng tạo và linh hoạt trong cách tiếp cận của bạn. Hãy nhớ rằng không có chương trình phát triển nhân viên nào phù hợp cho tất cả mọi người. Điều quan trọng là chọn các hoạt động phù hợp với nhu cầu và sở thích học tập của từng cá nhân.
Bước 5: Phân bổ nguồn lực
Xác định các nguồn lực cần thiết để hỗ trợ chương trình của bạn. Điều này có thể bao gồm ngân sách cho đào tạo, thời gian nghỉ của nhân viên để tham gia các hoạt động phát triển và bất kỳ nguồn lực nào khác cần thiết để thực hiện các chương trình của bạn.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân bổ nguồn lực hiệu quả, hãy bắt đầu bằng cách ưu tiên các mục tiêu của bạn. Khi bạn biết mục tiêu nào quan trọng nhất, bạn có thể phân bổ nguồn lực cho phù hợp.
Bước 6: Theo dõi và đánh giá
Theo dõi tiến trình của nhân viên theo hướng tới các mục tiêu của họ và cung cấp phản hồi thường xuyên. Đánh giá hiệu quả của chương trình của bạn để bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết khi đang tiến hành.
Đánh giá hiệu quả là một phần thiết yếu của bất kỳ chương trình phát triển nhân viên nào. Nó giúp bạn đảm bảo rằng chương trình của bạn đang đạt được mục tiêu mong muốn và mang lại lợi ích cho cả nhân viên và tổ chức.
Đọc thêm: DESIGN THINKING Là gì? Ứng dụng vào thiết kế đào tạo
Kết luận
Chương trình phát triển nhân viên là một khoản đầu tư cho cả nhân viên và tổ chức của bạn. Bằng cách cung cấp cho nhân viên cơ hội phát triển kỹ năng và kiến thức của họ, bạn đang giúp họ đạt được mục tiêu cá nhân và trở thành những người đóng góp có giá trị hơn cho công ty.
Bằng cách dành thời gian để xây dựng một chương trình được thiết kế tốt và phù hợp với nhu cầu của nhân viên và doanh nghiệp, bạn có thể đảm bảo rằng chương trình của mình sẽ thành công.