Tiết kiệm 3 ngày cho mỗi khóa học nhờ Articulate 360 AI
- 4–5 giờ được rút ngắn trong bước tạo bản nháp đầu tiên
- 8+ giờ tiết kiệm thời gian chuyên gia nội dung mỗi khóa
- 2–4 giờ giảm tải khi xây dựng câu hỏi kiểm tra kiến thức
Với mạng lưới hơn 125 quốc gia và 16 thương hiệu toàn cầu, The Toro Company đã ứng dụng Articulate 360 AI để tăng tốc phát triển nội dung đào tạo. Chỉ trong thời gian ngắn, họ đã tối ưu hàng chục khóa học, mang đến trải nghiệm học tập ngắn gọn, đúng trọng tâm và dễ mở rộng cho hàng nghìn nhân viên, đại lý và đối tác trên toàn thế giới.
Điều gì đã giúp Toro biến thách thức đào tạo quy mô lớn thành một hành trình học tập nhanh gọn và hiệu quả vượt trội?
Khám phá ngay bí quyết trong case study này để tìm cảm hứng cho chiến lược đào tạo của doanh nghiệp bạn!
1. Tổng Quan : The Toro Company
The Toro Company là đơn vị hàng đầu toàn cầu trong các giải pháp môi trường ngoài trời, cung cấp sản phẩm hiệu suất cao giúp khách hàng đạt được hiệu quả hơn với ít nước, nhiên liệu và chất thải hơn. Với 16 thương hiệu, họ cung cấp các sản phẩm sáng tạo trong lĩnh vực chăm sóc sân cỏ, quản lý tuyết và băng, thi công hạ tầng ngầm, cho thuê và xây dựng chuyên dụng, đồng thời các giải pháp chiếu sáng ngoài trời và hệ thống tưới tiêu.
Với mạng lưới gồm các nhà phân phối chuyên nghiệp, cửa hàng cho thuê, đại lý và bán lẻ phủ khắp hơn 125 quốc gia, sản phẩm của Toro phục vụ một số sân vận động, sân golf, sân bãi, công viên nổi tiếng nhất thế giới.
Ngành: Thiết bị ngoài trời và sản phẩm bảo trì
Trụ sở chính: Bloomington, Minnesota (Mỹ)
Quy mô học viên: 9.500 người (bao gồm nhân viên, đại lý, đối tác và khách hàng cuối)
2. Thách thức
The Toro Company xây dựng các chương trình đào tạo có tính nhất quán và khả năng mở rộng cho mạng lưới phân phối rộng lớn tại hơn 125 quốc gia.
Bộ phận thương mại của Toro thiết kế các khóa đào tạo quan trọng về linh kiện, dịch vụ và bảo hành. Đội ngũ tập trung vào huấn luyện bán hàng và dịch vụ cho các sản phẩm thương mại của công ty như máy phun công nghiệp và máy cắt cỏ.
Để đáp ứng nhu cầu đào tạo cho mạng lưới phân phối, đại lý, nhà bán lẻ và các đối tác ở hơn 125 quốc gia với trình độ kỹ thuật khác nhau, Toro cần các chương trình đào tạo ngắn gọn, rõ ràng và dễ áp dụng. Theo Angie Branum, Service Education and Training Manager chia sẻ: “Khóa học của chúng tôi phải ngắn gọn, súc tích và đi thẳng vào vấn đề” vì người học yêu cầu được cung cấp đúng nội dung cần thiết, đúng thời điểm.
Thêm vào đó, nhu cầu L&D còn phức tạp hơn bởi khóa học cần mang tính thực hành nhiều nhất có thể, ngay cả khi diễn ra trong môi trường trực tuyến.Việc đưa người học ra khỏi công trường hoặc sắp xếp đi lại để học thực hành trực tiếp luôn là thách thức.
Chính vì vậy, The Toro Company cần những công cụ đào tạo giúp nhà thiết kế khóa học có thể nhanh chóng phát triển nội dung ngắn gọn, chất lượng cao và dễ mở rộng, nhằm bắt kịp tốc độ đổi mới không ngừng của công nghệ và sản phẩm.
3. Giải pháp
Với Articulate 360 AI, The Toro Company đã có thể xây dựng các khóa học tương tác, linh hoạt, đáp ứng tốc độ đổi mới công nghệ.
Toro đã thay đổi cách tiếp cận đào tạo đáng kể. Mười năm trước, công ty không có nhiều vị trí chuyên trách trong đào tạo và phát triển (L&D) và công việc này khá tách biệt. Ngày nay, đào tạo là ưu tiên lớn trong toàn tổ chức: hàng chục phòng ban có chuyên gia L&D riêng và việc chia sẻ kiến thức được thúc đẩy mạnh mẽ thông qua cộng đồng thực hành nội bộ.
Kể từ khi bắt đầu sử dụng Articulate từ năm 2010, số lượng người dùng trong công ty đã tăng 35% để đáp ứng nhu cầu đào tạo ngày càng lớn. Toro liên tục tìm cách đổi mới, sáng tạo và xây dựng các khóa học theo dạng môđun để dễ điều chỉnh nhanh chóng khi cần.
Họ sử dụng Storyline để tạo các kịch bản phân nhánh và trình mô phỏng đào tạo, kết hợp ảnh chụp màn hình phần mềm, điểm tương tác và các yếu tố tương tác khác. Đông thời, cho phép người học tham gia sâu, lựa chọn lộ trình học, nhảy qua phần và truy cập từ nhiều thiết bị.
Gần đây, Toro bắt đầu sử dụng AI Assistant của Articulate để tối ưu quy trình tạo khóa học. Theo Angie Haugland, chuyên gia Instructional Designer chia sẻ: “AI Assistant thực sự là một bước ngoặt với chúng tôi”, “Nó rút ngắn đáng kể thời gian tạo bản nháp đầu tiên, giúp đội ngũ và các chuyên gia nội dung (SME) tập trung vào những điều quan trọng nhất“.
Trước đó, việc tạo bản nháp với SME cực kỳ tốn thời gian và thủ công. Giờ đây, họ chỉ cần tải lên ghi chú và tài liệu từ SME cho AI Assistant và nó sẽ tạo ra một đề cương chất lượng cao với tiêu đề, nội dung bài học và phần kiểm tra kiến thức. Việc chỉnh sửa từ bản AI tạo sẵn dễ dàng hơn nhiều so với bắt đầu từ trang trắng.
Xem thêm: Articulate AI Assistant: Trợ lý AI hỗ trợ tạo khóa học E-learning
4. Kết quả: Tiết kiệm thời gian, Khi phóng tiềm năng
The Toro Company tiết kiệm nhiều ngày trong quá trình xây dựng khóa học và nuôi dưỡng cộng đồng thực hành nhờ Articulate 360 AI.
Dưới đây là ước tính thời gian tiết kiệm cho mỗi khóa học khi dùng Articulate 360 AI, theo Angie Haugland:
- 2 ngày cho việc tạo đề cương khóa học
- 4–5 giờ cho bản nháp chất lượng đầu tiên
- 2–4 giờ cho việc ghép hoặc hợp nhất các khóa học
- 8 giờ giảm tải cho SME trong quá trình rà soát
- 2–4 giờ khi tạo câu hỏi kiểm tra kiến thức
Không chỉ khối Commercial hưởng lợi, thông qua cộng đồng thực hành nội bộ (phần lớn các thành viên sử dụng Storyline và Rise), họ chia sẻ các phương pháp tốt nhất thông qua các buổi học, thuyết trình và diễn đàn nội bộ.
Với sự kết hợp giữa các buổi học tập, thuyết trình về chiến lược e-learning và nhiều hoạt động khác, đội ngũ L&D coi cộng đồng như một công cụ vô giá để củng cố văn hóa làm việc và tăng cường hợp tác.
Theo Branum chia sẻ: “Cộng đồng thực hành đã mang lại lợi ích lớn cho chúng tôi. Nó là động lực tạo ra thay đổi tích cực trên toàn doanh nghiệp.”
Với Articulate 360 AI, Toro đã đẩy nhanh quá trình tạo khóa học nhiều ngày và tăng cường cộng đồng thực hành toàn công ty.
“AI Assistant thực sự đã tạo ra bước ngoặt cho chúng tôi. Nó rút ngắn đáng kể quá trình xây dựng bản nháp đầu tiên, giúp đội ngũ và các SME tập trung vào những gì quan trọng nhất”
– Theo Angie Haugland, Chuyên gia Instructional Designer, Commercial Division, The Toro Company
Nguồn nội dung Case study chính thức: https://www.articulate.com/resources/case-studies/the-toro-company/
Xem thêm: [Case Study] Netsmart cung cấp chương trình đào tạo khách hàng theo yêu cầu với Articulate 360 AI
Liên hệ với Nettop